Сеопфатни обуки за градење на капацитети веќе се спроведуваат во рамки на ЕУ-проектот „Поддршка на системот за обезбедување квалитет на социјалните услуги“, како дел од тековните напори за унапредување на мониторингот, евалуацијата и обезбедувањето квалитет на социјалните услуги низ целата земја.
Овие обуки се наменети за претставниците од јавните и приватните лиценцирани даватели на социјални услуги, центрите за социјална работа, единиците на локална самоуправа и релевантните одделенија од Министерството за социјална политика, демографија и млади (МСПДМ).
На обуките учесниците стекнуваат практични вештини за собирање податоци, известување, мерење на квалитетот на услугите, примена на рамки за перформанси и интегрирање механизми за повратна информација од корисниците — сето ова усогласено со волонтерската Европска рамка за квалитет на социјалните услуги.
Сесиите поттикнаа голем интерес и активна вклученост. Еден од учесниците истакна: „На обуките очекувам да разменам искуства со другите учесници и експерти од оваа област.“ Друг потенцира: „Сакам да стекнам длабинско знаење во секторот и да научам како посистематски да управувам со очекувањата и предизвиците.“ Други додадоа дека се приклучиле за да се здобијат систематско знаење и да ја зајакнат професионалната пракса во нивните институции.
Претставник на давател на социјални услуги го нагласи долгорочното значење на поддршката од ЕУ:
„Кога давателите како нашиот беа основани во 2008 година, немавме со кого да разменуваме искуства. Помошта од ЕУ во оваа област беше и е клучна за нашиот развој.“
Овие активности за обука директно ја поддржуваат севкупната цел на проектот: да се промовираат реформи и политики што обезбедуваат пристап до квалитетни социјални услуги за сите корисници низ целата земја.
Добро воспоставен систем кој има потреба од посилно обезбедување квалитет
Според податоците презентирани во релевантните документи, Северна Македонија разви цврста основа за социјална заштита, заснована на Законот за социјална заштита од 2019 година, кој воведе услуги, насочени кон корисникот и заедниците, како и механизми за лиценцирање и договори со давателите на социјални услуги. До крајот на 2023 година, тогашното Министерство за труд и социјална политика има издадено 118 лиценци на даватели кои не се од јавниот сектор и кои имаат капацитет да опслужуваат повеќе од 4.000 корисници, што претставува значителен напредок во пристапноста и диверзификацијата на услугите.
Националните проценки истакнуваат дека „потребни се понатамошни подобрувања за системот на социјална заштита со цел да биде поадаптибилен… во однос на зајакнување на капацитетите на сите нивоа поврзани со мониторинг, евалуација и обезбедување квалитет на социјалните услуги.“
Програмата за обука во рамки на проектот директно одговара на овие потреби, опремувајќи ги институциите и давателите со вештините, алатките и методологиите потребни за базирано на докази следење, систематска евалуација и одржливо унапредување на квалитетот на услугите.
